よくある質問

すでに住信SBIネット銀行の口座をお持ちのかたでも、ノムコムNEOBANK　ノムコム支店と併用してお申込みいただけます

以下を満たす個人のかたがお申込みいただけます。

• ・「不動産・金融ナビ」会員であること
• ・日本在住であること
• ・満15歳以上であること（ノムコム支店に口座開設済のかたと同居するお子さまについては、満15歳未満のかたもお申込み可能です。詳細は、ノムコムNEOBANKアプリ＞メニュー＞お子さま名義の口座よりご確認ください。）
• ・有効な顔写真付き本人確認書類（運転免許証、マイナンバーカード、在留カード、運転経歴証明書）を保有していること（いずれもお持ちでないかた、もしくは15歳から17歳のお客さまについては、スマートフォンアプリ「ノムコムNEOBANK」をダウンロード後、アプリの案内に従って、郵送にて口座開設のお手続きをしてください）

• ※住信SBIネット銀行所定の審査がございます。

口座提供元の住信SBIネット銀行お問合せフォームより口座開設状況の照会が可能です。
お問合せフォームよりご連絡いただきますようお願いいたします。
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1. 「お問合せの概要」：口座開設を選択
2. 「お問合せ種別」：開設状況を選択
3. 「お問合せの詳細」：漢字氏名等、表示されている項目を全て入力ください
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▽お問合せフォームはこちら
https://www.netbk.co.jp/contents/support/form/?mainCodeType=99

ノムコムNEOBANKの初期設定は下記URLよりお手続きください。
https://www.nomu.com/neobank/setting/

• ※住信SBIネット銀行のスマートフォンアプリ「住信SBIネット銀行」からはご利用いただけません。
  ノムコムNEOBANK ログインのユーザーネーム、ログインパスワードでお困りの場合はこちら（外部サイトに遷移します）をご確認ください。
  なお、ノムコムNEOBANKはスマートフォンアプリ「ノムコムNEOBANK」からご利用いただけます。

ご契約内容によ確認方法が異なります。詳細は下記ご参照ください。

• ■スマホデビットの場合
  ノムコムNEOBANKアプリにログイン後、デビット管理＞デビット暗証番号変更よりお手続きください。
• ■デビット付キャッシュカード（リアルカード）の場合
  デビット付キャッシュカードを再発行する必要があります。
  ノムコムNEOBANKアプリへログイン後、お客さま情報照会・変更＞カード再発行から
  カード再発行理由をデビット暗証番号変更を選択してお手続きください。
• ※再発行手数料として、1,100円（税込）がかかります。
• ※デビット暗証番号を失念した場合、デビット暗証番号をお調べすることはできません。

ノムコムNEOBANKの商品・サービスは、スマートフォンアプリ「ノムコムNEOBANK」からご利用いただけます。
利用できる商品・サービスの詳細はこちら
(https://www.netbk.co.jp/contents/lineup/neobank/nomucom/)をご確認ください。

ノムコムNEOBANKが提供するNEOBANKデビット（Mastercard）は、
カードレスの「スマホデビット」に対応しているので、カードを持っていなくてもスマホだけで決済が可能です。使ったその場でノムコム支店の口座からお金が引落されるので、忘れた頃に請求されるということもなく、気軽にお買物をお楽しみいただけます。