女性スタッフのご紹介（中古マンション担当）女性のための住みかえサイト「ノムコム・ウーマン」

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以前は、食品メーカーに勤務していました。でも、社会人になって一人暮らしを始め、何度か引っ越しを経験するなかで、不動産に興味を持つようになりました。住宅や間取りを見るのが楽しかったんですね。そこで、野村不動産アーバンネットに転職。今は中古物件の売却や購入を担当しています。
売却は、売り主様の不動産を仲介して販売する仕事です。物件もお客様もさまざま。こちらからすれば、いくつかの案件の中のひとつですが、売り主様にとっては大切な財産。ご所有の不動産が売れるか売れないか、いくらで売れるかということは、とても大きなことなので、常にその方の立場に立って仕事をするようにしています。
一方購入は、インターネットや新聞広告で物件をご案内し、興味を持たれたお客様にご紹介する仕事です。お客様はいろいろですが、私の場合は単身女性を担当する割合が多いですね。大きな買い物ですから、皆さんさまざまな不安や疑問をお持ちです。先回りして情報をご提供したり、具体的なデータを示してご説明するなど、不安を感じられないよう、感じてもすぐに解消していただけるように務めています。
入社して5年。すでに中堅の立場ではありますが、まだまだ勉強すべきことがたくさんあると感じています。もっと多くの物件を扱い、さまざまなケースを経験し、すべてのお客様にもご満足いただけるようになりたいですね。

売り主様と買い主様、そして銀行や司法書士、リフォーム会社といった、不動産を取り巻く方々の間を調整し、売買をうまく成立させるのが私たちの役目です。扱う物件もお客様もそれぞれ違うし、ひとつの案件ごとにいろいろなことが起こります。クレームという訳ではないですが、ちょっとした不満や行き違いなどのトラブルもあります。でも、その時々で試行錯誤して、ひとつひとつ解消してきました。そうした経験を積むことで、知識も増え、お客様からの信頼が得られるのだと思います。男性のお客様からはよく「鎌倉さんは何事にも動じないから心強い」と言われたりしますが、もともとそんなことはないんですよ。（笑）。
以前、ご夫婦でいらしたお客様が、同じ物件を他の仲介会社でも検討しているというケースがありました。私の方でさまざまなご提案や交渉ごとを進めたところ、奥様から「ぜひ、鎌倉さんにお願いしたい」と言っていただけて。うれしかったですね。「ありがとう。あなたに任せて良かった」というお客様からの言葉は、大きなやりがいです。また、交渉ごとをいかにうまく成立させるかは営業の腕の見せどころです。金融商品や税金のことなどももっと勉強して、力をつけていきたいと思っています。

鎌倉さんが常に携帯している仕事グッズ。手帳や名刺入れをはじめ、デジカメ、メジャー、方位磁石、ローン電卓など、物件をチェックしたり商談の際に必要なものばかり。上質感のあるカルチェのボールペンは、お客様に渡してサインしてもらうことに配慮して購入。

仕事用の携帯電話は、常に電源ON状態。「お客様が不安を感じた際、いつでも連絡が取れるように、休日も持ち歩いています。携帯用の充電器も欠かせませんね」。窓口では、お客様のご相談に、さわやかな笑顔できめ細やかに対応します。

女性のお客様は、年々増えています。30代から40代の会社員が中心ですが、最近は入社2年目位の方もいらっしゃいます。20代半ばで購入というのも、賢い選択かもしれませんね。購入理由は、やはり自分のお城を持ちたいからという方が多いです。それに家賃と比較した場合、月々の負担が軽くなったり、同じ金額でもグレードの高いお部屋で暮らせるというのは魅力ですよね。マンションを買いたいけれど迷っている、ローンが組めるか心配など、あと一歩が踏み出せない方も多いと思います。そんな方は、ぜひ一度野村不動産アーバンネットへいらしてください。女性専用の窓口で、経験豊富な女性担当者が対応します。不動産会社はちょっと…という方も気軽にご相談いただけると思いますよ。
中古物件の場合、立地、築年数、間取り、設備など、物件のバリエーションが豊富です。間取りをご覧になった時点では、条件に合わないと思われても、実際に現地に行ってみると意外に良かったりすることもあります。満足のいくお部屋を購入するには、現地をじっくりチェックすることが大切ですね。朝昼晩で行ってみるとか、そのお部屋を外から見てみるとか、ポイントはいろいろあります。一緒に、素敵なお部屋を見つけましょう。

お休みは、気分転換のために旅行に出かけます。普段の休みは一泊で国内旅行。温泉へ行くこともありますね。海外にも年に2回は出かけるでしょうか。これまでに、ヨーロッパやアジアの各国へ行きました。観光もしますが、やはり家を見るのが好きなので、ついつい住宅地に足が向きます。その街の暮らしぶりを感じるのが好きですね。沖縄なんかは面白かったです。
趣味は料理。中華料理が得意ですね。麻婆豆腐などの炒め物はよく作ります。食べるのも好きです。そのせいか、体力には自信があります。小学4年生以降、病気での欠席、欠勤は一度もないんですよ。今は仕事が忙しくなかなか行けませんが、以前はアフターファイブに週3、4回はスポーツクラブに通っていました。不動産の仕事は体力勝負。その点では向いていると思います。


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