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第4回 仲介物件の案内でライバル会社と遭遇<お客様は定年後夫婦編>
定年後は便利で管理のラクなマンションに

今回のお客様は定年後のご夫婦です。

ご夫妻は、これまで郊外の一戸建てに20年間住んでいましたが、二人のお子さんも巣立った今は、
家が広く感じるようになってきました。今後の一戸建てのメンテナンスのことや、
将来、病院へ通院することなども考えると、もう少し便利な場所のマンションに移りたいとのこと。
さっそく、良い物件があったので、真地君が物件のご案内をすることになりました。

物件現場につくと、なんとライバル会社も車で顧客をつれてきているようです。
とにかく早くお客様を案内しようと、物件のエントランス前に路上駐車しました。

でも、車両研修をみっちり受けた真地君は、路上駐車をしません。
お客さまにはまず物件前で降りていただき、 自分はあらかじめ調べておいた300m先の
コインパーキングまで車を停めに行きます。
車を置いたらそこからまた300mを猛ダッシュ! 汗だくになりながら、走ってもどってきました。

中古マンションのチェックポイントって?
真地: お待たせいたしました!それでは、ご案内させていただきます。
客(妻):
あら、そんな汗だくになって。焦らなくていいのよ。
真地: あ、申し訳ありません!(汗をフキフキ……)
まずですね、こちらの物件はまだ居住中の物件になりますので、お客様の方で、何か気になる点や確認したい点などありましたら、私に申しつけください。
私の方から確認させていただきます。
客(夫):
確認といっても何を聞いたらいいのか。なぁ、母さん?
客(妻):
そのへんは、まず真地さんにいろいろ説明していただきましょうよ。
真地: ハ、ハイ!さっそくご説明させていただきますと……、
え〜まず、中古マンションのチェックポイントといたしましては、周辺環境のチェック、それからマンション共用部分のチェック……
客(妻):
真地さん。周辺環境とか共用部分はわたし達でも見ることができるけど、この部屋の中はリフォームできるの?
今は床がバリアフリーじゃないみたいだけど、こういうところは変えてもいいのかしら?
真地: あ、はい!こちらの管理組合の規定では、リフォームすることは問題ありません。
客(夫):
あぁ、それからできれば老後の楽しみに、犬か猫でもペットが飼えたらと思っているんだけど、このマンションは大丈夫かな?
真地: ペットの飼育については、管理組合の決まりで、一世帯につき1匹までになっています。
その点をお守りいただければ、大丈夫です。
客(妻):
ゴミ出しのルールなんかはどうなっているのかしら?
集積所があっていつでも出せるのかしら?
客(夫):
母さん、そんな細かいこと、今はいいじゃないか。
客(妻):
いいえ!お父さんは知らないでしょうけど、ゴミ出しは主婦にとってすごく大切なポイントなのよ。
ゴミの処理がちゃんとできているかどうかで、ご近所関係だって変わってくるんだから。
真地: ええ……と、ですね。このマンションのゴミ処理に関しては……、
すみません!今手元に情報がありませんので、帰社後すぐにお調べしてお知らせいたします。
客(妻):
あら、ムリいっちゃってごめんなさいね。
真地: とんでもないです!わたしの調査不足ですので、申し訳ございません……。

さて、物件をでると……、なんと先ほどのライバル会社が近隣住民からクレームを受けています。

客(夫):
あれじゃあ、乗せてもらったお客さんもかわいそうだなぁ。
客(妻):
そうねぇ〜。真地さん、駐車場まで停めにいったあなたは偉かったわ。
これからもきっといい営業さんになるわね!

お客様に激励されて、失敗もちょっと挽回できたような気がしてうれしい真地君。
今回の真地君の物件案内は、お客様にもおおよそご満足いただけたようですね。

さて、文中で真地君が棒読みで紹介していた中古マンションのチェックポイントですが、実は、まだまだあります。これらは中古マンションに限らず、新築の場合にもあてはまるものがいくつかあります。
マンション購入を検討中のみなさま、ぜひご参考になさってください。

中古マンションの意外と見落としがちなチェックポイント

●周辺環境のチェック
⇒周囲に大きな空地が無いか、建築予定が無いか、また生活施設の確認など。

●騒音のチェック
⇒昼間はあまり気にならない音も、夜静かになると意外に気になるもの。夜のチェックも有効。

●戸数のチェック
⇒築10年から管理費が高くなる傾向があるが、大規模だとそれもある程度押さえられる。
⇒管理費などで前所有者の滞納金が無いかどうか確認するのも重要です。滞納金は次の入居者の負担に。

●共用部分の清掃が行き届いているかどうか
⇒特にポスト、ゴミ置き場などを見て、管理員さんの清掃状況や住んでいる人の利用状況などを確認します。

●隣人、上下階の住人の家族構成など
⇒音等のトラブル回避のために。もし、居住中の物件であれば、住人に聞いてみるのも手です。

イラスト&執筆者プロフィール

高木 良子(たかぎ りょうこ)/住宅分野を専門とするライター&イラストレーター。
日本と中国で計10回以上の住みかえを経験してきたが、
2005年冬、ついに自宅が完成。HPでも日常のコミックエッセイ連載中。⇒http://www.takagiryoko.com/



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